سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر ريفلو نظراً لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية التي يقدمها متجر ريفلو TV، والتي يتم تسليمها وتفعيلها بشكل فوري وآلي إلكترونياً، فإن السياسة المتبعة هي كالتالي:إلغاء الطلب وتغيير الرأي: إن جميع عمليات البيع للاشتراكات الرقمية تعتبر نهائية وقاطعة. بمجرد إصدار بيانات الحساب وتسليمها للعميل، لا يحق له المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية (مثل: تغيير الرأي، عدم الحاجة للمنتج، أو عدم التفرغ للمشاهدة).الحالات المستثناة والتعويض: في حال وجود مشكلة تقنية في تفعيل الاشتراك أو خلل فني مستمر يمنع العميل من استخدام الخدمة والاستفادة منها تماماً، يتكفل فريق الدعم الفني بمعالجة المشكلة فوراً. وفي حال تعذر حل الخلل التقني من قِبلنا، يحق للعميل الحصول على تعويض مباشر يتضمن إصدار اشتراك بديل لضمان استمرار الخدمة طوال المدة المتفق عليها.