الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – ريفلو

مرحباً بك في ريفلو. عند استخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب، فإنك تقر بقراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها.

1. طبيعة المنتجات

ريفلو متجر مختص في توفير الاشتراكات والخدمات الرقمية، ويتم تسليم بيانات الحساب أو التفعيل إلكترونياً بعد إتمام الطلب.

2. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المنتج المناسب وقراءة وصف المنتج ومدة الضمان وطريقة الاستخدام قبل إتمام الطلب.

3. تسليم الطلبات

يتم تسليم الطلبات الرقمية في أسرع وقت ممكن بعد تأكيد الدفع. وقد يختلف وقت التسليم حسب نوع المنتج أو ضغط الطلبات أو توفر الخدمة.

4. الضمان

يضمن ريفلو تشغيل الحساب وصحة بيانات الدخول خلال مدة الضمان الموضحة في وصف المنتج أو تفاصيل الطلب فقط. ولا يشمل الضمان أي مشاكل ناتجة عن سوء الاستخدام، تغيير البيانات، مشاركة الحساب، مخالفة التعليمات، أو انتهاء مدة الضمان.

5. الدعم والتعويض

في حال وجود مشكلة من طرف ريفلو تمنع تشغيل الحساب خلال مدة الضمان، يتم فحص الحالة وتقديم الدعم المناسب. وفي حال تعذر الحل، يحق لريفلو تعويض العميل باشتراك بديل حسب ما تراه إدارة المتجر مناسباً، ولا يشترط أن يكون التعويض نقدياً.

6. مسؤولية المنصات

يقتصر دور ريفلو على توفير الحساب وضمان تشغيله ضمن مدة الضمان المحددة. أما المشاكل المتعلقة بتطبيق المنصة أو خدماتها أو أي خلل صادر من المنصة نفسها، مثل التقطيع، ضعف الجودة بسبب الإنترنت، مشاكل التطبيق، القيود، التحديثات، أو عدم التوافق مع جهاز العميل، فهي خارج مسؤولية ريفلو وتكون تحت اختصاص خدمة عملاء المنصة المعنية. ومع ذلك، يمكن لفريق ريفلو مساعدة العميل قدر الإمكان بالتوجيه أو توضيح طريقة التواصل مع المنصة.

7. الاستبدال والاسترجاع

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها وتفعيلها إلكترونياً، فإن جميع عمليات البيع تعتبر نهائية بعد إصدار بيانات الحساب أو الاشتراك. ولا يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية مثل تغيير الرأي، عدم الحاجة للمنتج، عدم استخدام الاشتراك، أو عدم قراءة وصف المنتج قبل الشراء.

8. استخدام الحساب

يلتزم العميل باستخدام الحساب بالطريقة الموضحة في وصف المنتج. ويحق لريفلو رفض الدعم أو الضمان في حال تم استخدام الحساب بطريقة مخالفة للتعليمات أو تسببت في تعطيله.

9. حدود المسؤولية

لا يتحمل ريفلو أي مسؤولية عن الأضرار أو الأعطال أو توقف الخدمة الناتج عن أسباب خارجة عن إرادته، بما في ذلك مشاكل الإنترنت، الجهاز، التطبيق، المنصة، أو أي تغييرات صادرة من مزود الخدمة.

10. تعديل الشروط

يحق لريفلو تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع طبيعة المنتجات والخدمات، ويعتبر استمرار استخدام المتجر أو الشراء منه موافقة على هذه الشروط.

نحرص في ريفلو على تقديم تجربة شراء واضحة وسريعة، مع توفير الدعم المناسب للعملاء ضمن حدود مسؤوليتنا.